Estos Términos y Condiciones regulan la navegación en nuestro sitio web y el proceso de compra de los productos y servicios ofrecidos por RM Repuestos. Al acceder a esta plataforma o realizar un pedido, usted («El Cliente») acepta quedar legalmente obligado por las disposiciones aquí establecidas.
1. Información General y Contacto
- Identificación comercial: RM Repuestos. (Repuestos Raquel Margarita Contreras Rosales)
- Actividad principal: Comercialización de repuestos originales y genéricos para las categorías de Hogar, Electrónica, Electricidad, Rodamientos, Audio & Video, y prestación de servicio técnico especializado.
- Canales de atención al cliente:
- Teléfonos: 0276-3433240 / 0412-7303855
- Correo electrónico: rmrepuestos25@gmail.com
- RIF: V-18256706-6
2. Condiciones de Uso del Sitio Web
- Capacidad legal: El Cliente declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal suficiente para contratar y asumir obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones.
- Registro de cuenta: La creación de un perfil de usuario es opcional, pero puede ser requerida para acceder a determinadas funciones o promociones. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades asociadas a su cuenta.
- Propiedad intelectual: Todos los contenidos del sitio web (textos, elementos gráficos, logotipos, imágenes e interfaz) son propiedad exclusiva de RM Repuestos o de sus proveedores y están resguardados por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibido su uso no autorizado.
3. Condiciones de Compra y Precios
- Disponibilidad de productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario. Si un producto no estuviera disponible tras haber procesado el pago, RM Repuestos informará al Cliente para acordar un reembolso total.
- Precios e impuestos: Los precios publicados corresponden al momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío se calcularán por separado antes de finalizar el pedido y correrán por cuenta del Cliente, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
- Errores tipográficos o de sistema: En caso de que un producto figure con un precio manifiestamente erróneo debido a una falla del sistema o error tipográfico, RM Repuestos se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido procesado bajo dicho precio.
4. Proceso de Pago y Seguridad
- Métodos de pago: Se aceptan exclusivamente las opciones habilitadas en nuestra pasarela de pago (tarjetas de débito, transferencias bancarias o plataformas digitales autorizadas).
- Seguridad de los datos: Las transacciones se realizan a través de plataformas seguras y encriptadas. RM Repuestos no almacena directamente la información bancaria ni de las tarjetas del Cliente.
5. Envíos y Entregas
- Plazos de entrega: Los tiempos de despacho son estimaciones que se calculan durante el proceso de compra en función del destino y la empresa de transporte seleccionada. RM Repuestos no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de encomiendas.
- Transferencia de riesgo: La responsabilidad sobre el estado de los productos se transfiere al Cliente o al transportista en el momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones. Corresponde al Cliente inspeccionar el empaque al momento de la recepción.
6. Garantías, Devoluciones y Reembolsos
- Garantía: Los artículos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante el plazo indicado en la ficha técnica del producto o el exigido por la legislación aplicable. La garantía no cubre averías ocasionadas por un uso inadecuado, desgaste natural o una instalación incorrecta.
- Derecho de devolución: El Cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro del plazo legal o comercial establecido, siempre que el artículo se encuentre sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original sellado.
- Exclusión en componentes electrónicos: Debido a la extrema sensibilidad de los repuestos electrónicos, no se admitirán devoluciones de piezas que hayan sido probadas, manipuladas o instaladas, salvo que un diagnóstico confirme un defecto de fabricación preexistente.
- Procesamiento de reembolsos: Tras la recepción e inspección física de la mercancía devuelta, RM Repuestos comunicará la aprobación o rechazo de la solicitud. Los reembolsos aprobados se procesarán en los plazos fijados por la normativa vigente.
7. Servicio Técnico (Solo equipos de Computadoras)
- Alcance y condiciones: Los servicios de revisión y reparación (enfocados principalmente en equipos de computación) se regirán por las tarifas y condiciones específicas comunicadas al momento de ingresar el equipo.
- Resguardo de información: RM Repuestos no asume responsabilidad por la pérdida de datos que pueda ocurrir durante la intervención técnica. Es responsabilidad exclusiva del Cliente realizar una copia de seguridad (backup) de sus archivos antes de entregar el equipo.
8. Limitación de Responsabilidad
RM Repuestos no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, interrupción de actividades o pérdida de información derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos. En cualquier circunstancia, la responsabilidad máxima de RM Repuestos estará limitada al monto pagado por el Cliente por el producto o servicio en cuestión.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en el país donde opera RM Repuestos. Cualquier controversia o reclamo derivado de su aplicación se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
10. Modificaciones del Acuerdo
RM Repuestos se reserva la facultad de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto de inmediato a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al Cliente revisar esta sección de forma periódica.